Instrukcja odbioru przesyłki kurierskiej.
-
Przed podpisaniem odbioru przesyłki sprawdź stan jej opakowania, w szczególności czy nie jest rozerwane, wgniecione itp. Jeśli stan paczki budzi Twoje zastrzeżenia masz prawo odmówić jej przyjęcia.
-
Jeśli nie masz zastrzeżeń możesz podpisać list przewozowy. Jeśli była to przesyłka za pobraniem to przy jej odbiorze przekaż pieniądze kurierowi.
-
Dopiero po podpisaniu listu przewozowego i ewentualnej zapłacie możesz otworzyć przesyłkę. Poinformuj kuriera, że chcesz otworzyć przesyłkę, aby sprawdzić stan zakupionych towarów.
-
W razie zastrzeżeń poproś o pomoc w sporządzeniu protokołu reklamacyjnego. Kurier najczęściej posiada ze sobą odpowiedni formularz. W protokole powinien być dokładnie opisany rodzaj uszkodzenia lub wymienione ewentualne braki w zamówionych produktach. Następnie skontaktuj się z naszym sklepem.
Instrukcja odbioru osobistego zamówienia.
- Przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy lub w w jednym z oddziałów sprawdź stan i zawartość przesyłki na miejscu. Możesz uzyskać przy tym pomoc naszego pracownika.