Instrukcja odbioru przesyłki kurierskiej.

1. Przed podpisaniem odbioru przesyłki sprawdź stan jej opakowania, w szczególności czy nie jest rozerwane, wgniecione itp. Jeśli stan paczki budzi Twoje zastrzeżenia masz prawo odmówić jej przyjęcia.

2. Jeśli nie masz zastrzeżeń możesz podpisać list przewozowy. Jeśli była to przesyłka za pobraniem to przy jej odbiorze przekaż pieniądze kurierowi.

3. Dopiero po podpisaniu listu przewozowego i ewentualnej zapłacie możesz otworzyć przesyłkę. Poinformuj kuriera, że chcesz otworzyć przesyłkę, aby sprawdzić stan zakupionych towarów.

4. W razie zastrzeżeń poproś o pomoc w sporządzeniu protokołu reklamacyjnego. Kurier najczęściej posiada ze sobą odpowiedni formularz. W protokole powinien być dokładnie opisany rodzaj uszkodzenia lub wymienione ewentualne braki w zamówionych produktach. Następnie skontaktuj się z naszym sklepem.

Instrukcja odbioru osobistego zamówienia.

1. Przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy lub w w jednym z oddziałów sprawdź stan i zawartość przesyłki na miejscu. Możesz uzyskać przy tym pomoc naszego pracownika.